Om en elev har glömt bort sitt användarnamn eller lösenord kan du hjälpa eleven att hitta sitt användarnamn och byta lösenord.
När du loggat in i Portalen klickar du på fliken "Användare" i menyraden högst upp. Sedan kan du söka på elevens namn, användarnamn eller e-post och klicka på elevens namn när det dyker upp i listan. Du får då en överblick på elevens konto där du bland annat kan se elevens användarnamn. Om eleven glömt lösenordet och inte kan återställa det kan du själv göra det genom att klicka på "Ändra lösenord" och skriva in ett nytt.